Att välja assistansbolag för första gången eller byta till ett nytt bolag kan upplevas svårt och krångligt. Inte minst om man precis flyttat till en ny stad och inte känner andra som har personlig assistans att fråga. En väg framåt kan då vara att ta hjälp från en assistansförmedling. Det kan gå till följande sätt. Anna har precis flyttat till Göteborg för att studera. Hon bodde tidigare i Karlshamn och hade där personlig assistans via ett assistansbolag. Då detta bolag inte fanns representerat i Göteborg blev Anna tvungen att söka ett annat bolag. Men eftersom hon varken har erfarenhet av staden eller känner andra med samma behov i Göteborg kontaktar hon en assistansförmedling och bokar en tid för samtal.
I mötet med assistansförmedlingen får hon berätta om sina behov, vilken hjälp som tidigare assistansbolag gav och allmänt om sin livssituation. Detta ligger till grund för vilka bolag som sedan kan bli presenterade. Detta utifrån att en del bolag har inriktningar som inte matchar alla personers behov. Nu tar förmedlaren fram ett par assistansbolag i Göteborg som kan vara relevanta. Anna får nu träffa alla bolag, en efter en, för att diskutera olika lösningar. Det kan därmed innebära att hon ännu en gång får presentera sina behov. Men då alla assistansbolag inte jobbar exakt lika får hon vara beredd på att behöva berätta samma sak saker många gånger.
Tanken är att Anna ska hitta ett assistansbolag som passar och därmed välja ett av dessa. Men något krav på att hon måste teckna avtal finns inte. Med tanken på att assistansförmedling är gratis kan en jämförelse ske utan att man behöver känna tvång på att teckna avtal eller betala någon speciell avgift. Orsaken att det kan vara gratis är att assistansförmedlarna tar ut en viss avgift från de assistansbolag som de samarbetar med. Även om de jämför många aktörer så kan de knappast ha med alla företag som erbjuder assistans i Göteborg. Är man inte nöjd med jämförelsen, eller vill bredda den ytterligare, kan man ju alltid kontakta ytterligare assistansbolag och fortsätta leta för att hitta det som passar bäst.
En fördel att gå via assistansförmedlare är däremot att de kontrollerar vilka företag de samarbetar med vilket gör att risken att man anlitar ett företag med dåligt rykte nästan försvinner.